Kredi Kartımda Gerçekleşen Yüksek Tutarlı Yetkisiz İşlemler Ve Güvenlik Açığı

Akbank kredi kartımla 4 Eylül saat 15.15 civarında MHRS üzerinden eşime hastane randevusu almaya çalışırken, sistemde “gidilmemiş 3 randevunuz var, 92 TL para cezası” uyarısı çıktı ve bu tutarı ödemek istedim. Kredi kartı bilgilerimi girip ödeme butonuna bastıktan hemen sonra, kartımdan “Yumurta m. Md” isimli yerden 58.641,06 TL ve 87.961,59 TL olmak üzere iki adet yüksek tutarlı çekim yapıldı.

Bunu fark eder etmez aynı gün saat 15.18 civarında Akbank’ı arayarak kartımı derhal iptal ettirdim ve harcama itirazı için şikayet dilekçesi oluşturuldu. Daha sonra tekrar aradığımda işlemlerin provizyonda göründüğü söylendi. Pazartesi günü şubeye gittiğimde ise bu işlemlerin karşı tarafa düştüğü, yani kesinleştiği bilgisi verildi. Ben açıkça aldatıldığımı belirtmeme ve kartımın iptal edilmesine rağmen, bu işlemler neden durdurulmadı ve nasıl bu kadar yüksek tutarlı harcamalar gerçekleşebildi, bankanın güvenlik sistemindeki bu açıkla ilgili ciddi endişe yaşıyorum.

Bu olayla ilgili konuyu siber suçlara, savcılığa, Akbank genel müdürlüğe ve BDDK’ya ilettim, sürecin sonuna kadar takipçisi olacağım. Akbank’tan talebim, bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu iki işlemin tamamen iptal edilmesi, tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesi ve yaşanan güvenlik zafiyetiyle ilgili sorumluların tespit edilerek gereken yaptırımların uygulanmasıdır. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.