Kredi Kartım Ve Avans Hesabım Ödenmiş Olmasına Rağmen Kullanıma Açılmadı

Yıllardır Akbank müşterisiyim, hem kredi kartım hem de avans hesabım bulunuyor. 04.09.2026 tarihinde her iki ürünün de tüm borçlarını ödememe rağmen, 3 gündür hem kredi kartım hem de avans hesabım kullanıma kapalı durumda. Gecikmeye düştüğüm zamanlar oldu, bunu kabul ediyorum, ancak borçlarımı kapattığım halde bu kadar süre kart ve avans hesabımın kapalı kalması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Başka bankalardaki kredi kartlarım ve avans hesaplarımda da zaman zaman gecikmeler yaşadım, ancak borcu ödediğim gün içerisinde kullanıma açıldılar. Akbank’ta ise aynı hassasiyeti göremiyorum. Yıllardır Akbank ile çalışıyor, faiz ve diğer tüm ödemelerimi eksiksiz yapıyorum, buna rağmen şu an temel ödemelerimi bile yapamaz hale gelmiş durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da sağlıklı bir görüşme sağlayamadım. Görüştüğüm kişinin sesi doğru düzgün gelmedi, hat sürekli kesildi, benim sesim de karşı tarafa çok az gidiyordu. Sonrasında otomatik bir menüye mi ya da başka birime mi aktarıldığımı anlamadan görüşme sonlandı ve sorunum çözülemedi.

Akbank’tan, borcunu ödediğim kredi kartımın ve avans hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak sürecin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.