Kredi Kartı Vergi Ödememde Taksit Kampanyası Uygulanmadı Ve Kesinti Yapıldı

Akbank kredi kartımla Aralık ayı boyunca geçerli olan vergi ödemelerinde otomatik 5 taksit kampanyasına katılmadan önce müşteri temsilcisiyle özellikle görüşüp şartları teyit ettim ve ardından 23.12.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden 98.690 TL tutarında vergi ödememi tek seferde yaptım. Buna rağmen işlemim 5 taksite bölünmedi ve ayrıca 2.960 TL tutarında kesinti yapıldı.

Sorunla ilgili çağrı merkezini aradığımda önce kayıt oluşturuldu, ancak kaydın yanlış kategoriden açıldığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı. Daha sonra 8050151481 bildirim numaralı tekrar kayıt açıldı fakat kredi kartım ekstrem kesilmek üzere olmasına rağmen hâlâ sonuçlanmadığı ve beklemem gerektiği şeklinde dönüş alıyorum. Hem kampanya şartlarını önceden müşteri temsilcisiyle netleştirmiş olmama hem de kurallara uygun işlem yapmama rağmen hâlâ çözüm üretilememesi beni mağdur ediyor.

İşlemimin kampanyaya dahil edilerek 5 taksite bölünmesini ve yapılan 2.960 TL’lik kesintinin iade edilmesini talep ediyorum.