to read complaints and reviews, or file yours. 
31 Ekim 2025 tarihinde Akbank Mevlana Şubesi (Konya) 'na Axess kredi kartımı teslim almak için gittim. Şubede sıra numarası almama rağmen yaklaşık 45 dakika boyunca bekletildim ve çağrılmadım. Bekleme süresince herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve çalışanlardan açık, kaliteli bir yanıt alamadım. Ayrıca, basit bir kredi kartı teslim işlemi için en az 4 farklı personelle görüşmek zorunda kaldım.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Akbank'tan özür ve şubedeki hizmet kalitesinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Akbank Şeyhli şubesine, tarafıma gelen “kartınızı şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı üzerine gittim. Şubede yalnızca bir personel çalışıyordu ve sıra numarası almama rağmen, sonradan gelen bazı müşteriler “özel müşteri” oldukları gerekçesiyle sürekli olarak önü...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Dikmen Şubesi’ne, kaybettiğim Akbank kredi kartımın yenisini almak için gittim. Alt kattaki personel tarafından karşılandım. Sıra numaram 113 olmasına rağmen, önümde kimse olmamasına rağmen başka bir müşteri (112 numara) benden önce alındı. Bu durumd...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05 civarında Akbank Avcılar şubesine arkadaşımın para çekme işlemi için gittik. Sıra numaramız 107 idi ve yaklaşık 30 dakika boyunca işlem sırası bize gelmedi. Bankodaki görevliye bir gişe daha açılıp açılamayacağını sorduğumda, "Burası market mi? " şeklinde kaba bir ...
21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:38’de Akbank Etimesgut şubesine banka kartımı almak için gittim. Sıra numaram 506 olmasına rağmen, benden sonra gelen 511 numaraya kadar işlemler yapıldı ve yaklaşık 40 dakikadır beklemekteyim. Sadece 5 dakika sürecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda ...
12 Ağustos'ta Bursa Yıldırım Akbank Şubesi'nde bireysel işlemler için sıra aldım ve tam 45 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Şubenin içinde yaklaşık 5-6 kişi olmasına rağmen, özellikle bireysel işlemler bölümündeki çalışanların oldukça yavaş hareket ettiğini gözlemledim. Daha önce de bu şubede...
Yorumlar