to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Dikmen Şubesi’ne, kaybettiğim Akbank kredi kartımın yenisini almak için gittim. Alt kattaki personel tarafından karşılandım. Sıra numaram 113 olmasına rağmen, önümde kimse olmamasına rağmen başka bir müşteri (112 numara) benden önce alındı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Yeni kartımı teslim aldım ve birkaç kez şifre oluşturmama rağmen, kartım ATM’de “yanlış kart” olarak görünüyor ve kullanamıyorum. Personel bu konuda yardımcı olmak yerine, “zamanla çalışır” diyerek geçiştirdi ve sorunumla ilgilenmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerini mobil uygulama üzerinden aramama rağmen, yeterli desteği alamadım.
Kartımın bir an önce aktif edilmesini ve ATM’de sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini, ayrıca şubedeki personelin ilgisizliği konusunda gerekli uyarının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 6108.
Akbank Axess Visa kredi kartımı kaybettiğim için yeni kart başvurusu yaptım ve bugün kartımı teslim aldım. Kartı ilk kez kullanmak için şifre oluşturdum ancak ATM'de şifreyi girdiğimde “şifre bu karta ait değil” uyarısı aldım. Personelle birlikte birkaç kez daha şifre oluşturmayı denedik fakat yine aynı sorunla karşılaştım. Sonunda banka personeli, zamanla çalışabileceğini söyleyerek herhangi bir çözüm sunmadan beni şubeden gönderdi. Kartımı şu ana kadar hiç kullanamadım ve temassız özelliği de aktif değil.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sürekli hatta bekletildiğim için destek alamadım. Kartımda yıllık aidat kesintisi oluyor, fakat genellikle iadesini alabiliyorum.
Kartımın bir an önce aktif edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ayrıca, şubedeki personelin daha ilgili ve adil davranması konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:38’de Akbank Etimesgut şubesine banka kartımı almak için gittim. Sıra numaram 506 olmasına rağmen, benden sonra gelen 511 numaraya kadar işlemler yapıldı ve yaklaşık 40 dakikadır beklemekteyim. Sadece 5 dakika sürecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda ...
Akbank Axess kredi kartına başvurdum başvurum onaylandı ve onay verilen gün içerisinde şubeye gidip referans numarası ile kartımı teslim aldım. Bana yarım saat içinde aktif olacağını söylediler. 2 gündür kartımı kullanamıyorum. Ayrıca Akbank mobil uygulamasından giriş yaptığımda, sistemde görünen ka...
Geçen aydan bu yana Akbank müşteri temsilcisine ulaşmakta ve doğru bilgi almakta ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle krediyle ilgili işlemlerimde toplamda 10 defa müşteri hizmetlerini aradım ve mobil uygulama üzerinden de destek almaya çalıştım. Ancak her seferinde ya yanlış bilgilendirildim ya da u...
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Akbank Şeyhli şubesine, tarafıma gelen “kartınızı şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı üzerine gittim. Şubede yalnızca bir personel çalışıyordu ve sıra numarası almama rağmen, sonradan gelen bazı müşteriler “özel müşteri” oldukları gerekçesiyle sürekli olarak önü...
Yorumlar