Akbank Avcılar Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

Kamil

10 Eylül 2025 11:50

570

10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05 civarında Akbank Avcılar şubesine arkadaşımın para çekme işlemi için gittik. Sıra numaramız 107 idi ve yaklaşık 30 dakika boyunca işlem sırası bize gelmedi. Bankodaki görevliye bir gişe daha açılıp açılamayacağını sorduğumda, "Burası market mi? " şeklinde kaba bir yanıt aldım. Bunun üzerine sadece uzun süredir beklediğimizi belirtince, arka taraftan başka bir çalışan sert bir üslupla "Biz bu şekilde çalışıyoruz, bekleyeceksin" dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise "Et, adım Cüneyt" diyerek soyadını paylaşmadı.

Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız davranış nedeniyle hem kendim hem de diğer müşteriler adına üzgünüm. Banka çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyu daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serdar sonuçtan hiç memnun değil

Akbank İvedik Şubesinde Sıra Ve İlgisizlik Sorunu Yaşadım

Serdar

Akbank

11 Temmuz 2025 10:55

728

Akbank İvedik şubesine 10.07.2025 Perşembe günü girdim, içerisi boştu ve sıra numarasını göremedim. Kapının görünmeyen bir yerine koymuşlar. Oradaki masadaki çalışan bayana yaklaştım, ancak ne bir hoş geldiniz dendi ne de yardımcı olundu. Evrakımı çıkartıp sormak isterken, arkamdan biri girdi ve çal...

2 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Akbank'ta Adaletsiz Sıra Yönetimi

Volkan

Akbank

26 Mart 2025 13:40

278

26 Mart 2025'de Akbank Avcılar e5 şubesine kredi kartımı teslim almak için gittim. Numaratörden numara alarak müşteri ilişkileri temsilcisinden kartımı teslim almak için beklerken, bankaya gelen ve numara dahi almadan müşteri ilişkileri temsilcisine sadece selam vererek işlemlerini yaptırmaya başlay...

Akbank Şubesinde Zaman Kaybı Ve Kötü Hizmet

Ismail

Akbank

05 Aralık 2024 18:33

753

05.12.2024 'de kapaklı Akbank şubesine işlemlerim için gittim. Sıramı aldım, beklemeye geçtim. Sıra numarasına göre önümde 3 kişi vardı. Benden sonra gelen numaralar bile çağrılıp işlemlerini hallettiler. Zaten iki tane bireysel müşteri danışmanı var ve ben bu arada onları takip ederken sıra numaras...

1 Destek

Akbank Şubesinde Personel Eksikliği Ve Uzun Bekleme Süresi Mağduriyeti

Burakcan

Akbank

13 Ağustos 2025 16:50

1.363

13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...

Akbank Avcılar Şubesinde Kötü Müşteri Hizmeti Ve Uzun Bekleme Süresi

Dilek

Akbank

11 Kasım 2024 17:57

828

Akbank Avcılar E5 şubesi 11.11.2024 tarihte mobil uygulamadan havale EFT işlemlerim kapalı olduğu için açtırmaya gittim. 16.16 da aldığım sıra numarası bir türlü bana gelmedi. Sorduğumda gişe 1 yetkilisi sert bir tavırla geçiştirdi. Bireysel bankacılık yetkilisi zaten yerinden gitti ve gelmedi. Yakl...