Akbank Avcılar Şubesinde Uzun Bekleme Ve Saygısız Personel Davranışı

10 Eylül 2025 tarihinde saat 11:05 civarında Akbank Avcılar şubesine arkadaşımın para çekme işlemi için gittik. Sıra numaramız 107 idi ve yaklaşık 30 dakika boyunca işlem sırası bize gelmedi. Bankodaki görevliye bir gişe daha açılıp açılamayacağını sorduğumda, "Burası market mi? " şeklinde kaba bir yanıt aldım. Bunun üzerine sadece uzun süredir beklediğimizi belirtince, arka taraftan başka bir çalışan sert bir üslupla "Biz bu şekilde çalışıyoruz, bekleyeceksin" dedi. Şikayet edeceğimi söylediğimde ise "Et, adım Cüneyt" diyerek soyadını paylaşmadı.

Yaşadığım bu olumsuz ve saygısız davranış nedeniyle hem kendim hem de diğer müşteriler adına üzgünüm. Banka çalışanlarının müşterilere karşı daha saygılı ve çözüm odaklı davranmasını, ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Konuyu daha önce müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.