to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Ekim 2025 tarihinde saat 09:38’de Akbank Etimesgut şubesine banka kartımı almak için gittim. Sıra numaram 506 olmasına rağmen, benden sonra gelen 511 numaraya kadar işlemler yapıldı ve yaklaşık 40 dakikadır beklemekteyim. Sadece 5 dakika sürecek bir işlem için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak oldukça mağdur edici. Şubedeki 3 farklı çalışanla görüşerek durumu ilettim, ancak “sıra otomatik ilerliyor” yanıtını aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Halen beklemekteyim ve işlemlerim tamamlanmadı.
Banka ile çok sık işim olmuyor, ancak nadiren geldiğimde de böyle bir sorunla karşılaşmak gerçekten üzücü. Şikayetimi Akbank müşteri hizmetlerine de ilettim, 3 iş günü içinde dönüş yapacaklarını belirttiler.
Sıra sisteminin güncellenmesini ve bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
13 Ağustos 2025 tarihinde Akbank İbrahim Ağa Şubesi’ne hesap blokem hakkında bilgi almak için gittim. Şubede yaklaşık 1,5 saat sıra bekledim ve sadece bir personel çalışıyordu. Çağırdığımızda başka hiçbir yetkili gelmedi, personelin tavrı ise “Saat 8’e kadar işlemler sürüyor, siz de beklersiniz, yap...
2 Ekim 2025 tarihinde saat 11:30 civarında Ankara Dikmen Şubesi’ne, kaybettiğim Akbank kredi kartımın yenisini almak için gittim. Alt kattaki personel tarafından karşılandım. Sıra numaram 113 olmasına rağmen, önümde kimse olmamasına rağmen başka bir müşteri (112 numara) benden önce alındı. Bu durumd...
15 Ekim 2025 tarihinde saat 13:30’da Akbank Şeyhli şubesine, tarafıma gelen “kartınızı şubeden teslim alabilirsiniz” mesajı üzerine gittim. Şubede yalnızca bir personel çalışıyordu ve sıra numarası almama rağmen, sonradan gelen bazı müşteriler “özel müşteri” oldukları gerekçesiyle sürekli olarak önü...
01.10.2025 tarihinde öğle saatlerinde Akbank Etimesgut/Ankara şubesine, Akbank’a ait 275.000 TL tutarındaki çekimi tahsil etmek üzere başvurdum. Ancak kasada yeterli nakit bulunmadığı gerekçesiyle ödeme yapılmayacağı tarafıma bildirildi. Herhangi bir alternatif çözüm de sunulmadı. Bu esnada şubede ...
20.10.2025 tarihinde Antalya Özgürlük Bulvarı Akbank şubesinde, emekli müşterisi olarak işlem yapmak için sıra aldım. T. C. Kimlik numaramı doğru girdiğim halde 1 saat boyunca sırada bekledim ve şubedeki ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadım. Şube çalışanlarına başvurduğumda ise “T. C. No yanlış g...
Yorumlar