Faturada Görülen 1.446 TL Ücretin 1.180 TL Olması Gerekiyor

Türk Telekom’dan ocak ayında online işlemler üzerinden 12 ay taahhütlü 40 GB internet paketi satın almıştım. Daha sonra yanlış paket seçtiğimi fark ederek yine uygulama üzerinden 12 ay taahhütlü, aylık 1.180 TL olarak görünen 50 GB’lik pakete geçiş için onay verdim. Uygulamada bu paket için açıkça aylık 1.180 TL ödemem gerektiği yazıyordu.

Ancak bu ay tarafıma yansıyan fatura tutarı 1.446 TL olarak görünüyor. Uygulamada onayladığım tutar ile faturama yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark var ve henüz yeni paketi aktif olarak kullanmaya bile başlamamışken böyle bir bedel çıkması bana haksız ve yanıltıcı geliyor. Ayrıca geçmişe ait ödenmemiş bir faturam veya bildiğim bir ek ücret kalemi de bulunmuyor.

Ben, 12 ay taahhütlü olarak onayladığım paketin, uygulamada yazdığı gibi aylık 1.180 TL üzerinden faturalanmasını ve şu an görünen 1.446 TL’lik tutarın düzeltilmesini talep ediyorum. Faturama bu farkın hangi gerekçeyle yansıtıldığının tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını istiyorum.