Kredi Kartı Teslimatı Gecikiyor Ve Bilgi Verilmiyor

Akbank tarafından adıma gönderilen kredi kartımın teslimatı için Kuryenet firması yaklaşık bir haftadır kartı Ankara ili Gölbaşı ilçesindeki adresime getiremiyor. 16.06.2026 tarihinden bu yana kartımı bekliyorum ancak ne Kuryenet’ten ne de Akbank’tan net bir bilgi alamıyorum.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu ilettim, ancak kurye ile ilgili sürece müdahale edemediklerini ve kendilerinin de bilgi sahibi olmadıklarını söylediler. Müşteriye tedarik süreci hakkında hiçbir bilgi verilemiyorsa ve müdahalede bulunulamıyorsa, neden böyle bir kurye firması ile çalışıldığını anlamıyorum.

Kuryenet’in 444 93 93 numaralı hattını defalarca aradım, her seferinde sadece telesekretere bağlanıyorum ve “Kargonuz transfer aşamasındadır” cümlesi söylenip hemen ardından telefon kapanıyor, herhangi bir canlı destek ya da detaylı bilgiye ulaşamıyorum. Kuryenet’in internet sitesinden kargo takip yaptığımda da bir haftadır sadece transfer sürecinde görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor.

Hem Kuryenet’ten hem de Akbank’tan ivedilikle kartımın Ankara Gölbaşı’ndaki adresime teslim edilmesini talep ediyorum. 25.06.2026 tarihine kadar kredi kartımı teslim alamadığım takdirde kartımın iptalini sağlayacağımı belirtir, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.