Teslim Edilmediği Halde Adreste Yoktu Notu Ve Kart Gecikmesi Nedeniyle Acil Şube İşlemi

Akbank kartım Kuryenet ile 25 Haziran’da kargolandı, takip numarası 6220392083625. Mardin Artuklu’daki adresime gönderilen kartım 5 gündür sistemde “dağıtımda” olarak görünüyor ancak ne kapıma gelen oldu ne de herhangi bir arama yapıldı.

Buna rağmen sisteme “adrese geldik, adreste bulunamadı” şeklinde not düşülmüş. Bu bilgi tamamen gerçeği yansıtmamaktadır, bütün gün evde olmama rağmen ne bir kurye geldi ne de bana ulaşılmaya çalışıldı. Ödemelerimin hepsi bu gecikme nedeniyle aksadı ve yarın son ödeme günüm olmasına rağmen hâlâ kartıma ulaşamadım.

444 9 393 numaralı hattan Kuryenet’i aradığımda sadece çağrı karşılayıcı ile karşılaşıyorum, takip numarasını girdiğimde yine sadece “dağıtımda” bilgisi verilip çağrı sonlandırılıyor, hiçbir şekilde canlı destek ya da net bir bilgi alamıyorum.

Adresime gelinmediği halde “adreste yoktu” şeklinde yanlış bilgi girilmesi ve teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle kartımın yönlendirildiği banka şubesine en geç yarına kadar ulaştırılmasını ve kartımı yarın şubeden teslim alabilmek için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını, ayrıca uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.