Kredi Kartım 25 Gün Gecikti, Banka Ve Kuryenet Bilgi Sağlamıyor

Yaklaşık 25 gün önce Akbank’tan kredi kartı başvurusu yaptım ve başvurum onaylandı. Müşteri hizmetlerinin bilgilendirmesine göre kartın en geç 5 iş günü içinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte defalarca Akbank’ı aradım, her seferinde kartın kuryede olduğu söylendi ve Kuryenet firmasına yönlendirildim. Fakat Kuryenet’in yaşadığım ilçede bir şubesi bulunmuyor, arayabileceğim doğrudan bir muhatap da yok. 444 9 393 numarası veriliyor, bu numarayı aradığımda sadece telesekreter ile karşılaşıyorum ve canlı bir temsilciye bağlanamıyorum. Bana verilen 6220391000876 barkod numarasını sisteme girdiğimde ise yalnızca “acentede” ibaresi görünüyor, bunun dışında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Geçen hafta kartın Şanlıurfa Siverek şubesine teslim edilmesini talep ettim. Dün şubeye gidip sorduğumda kartın gelmediğini söylediler. Bunun üzerine bu kez kartın ev adresime gönderilmesini istedim, “yarın getirirler” denildi; ancak bir gün daha geçmesine rağmen kart hâlâ elime ulaşmadı. Hem bankadan hem de kurye firmasından net ve açıklayıcı bir bilgi alamıyor olmam, kredi kartımın bu kadar gecikmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Akbank’ın 8050883494 numaralı şikayet kaydımı da dikkate alarak, kredi kartımın en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve bu aşırı gecikmenin nedeni hakkında açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Şaka gibi bir de mail gönderip paket elimize ulaşınca ileteceğiz diyorlar şikayetçiyim bu Kuryenet'ten de Akbank'tan da