Kredi Kartı Teslimatı 8 Gün Boyunca Durdu, Ödeme Yapamıyorum

Kuryenet aracılığıyla Akbank kredi kartımın gönderimi 6220393347214 takip kodu ile 1 Haziran tarihinde sağlandı. Kargo bilgisi kartın yola çıktığı gün bana iletildi ancak 13 Haziran itibarıyla gönderi hâlâ “yolda” ve “ulaşımda” görünüyor, ilimize bile ulaşmamış durumda. Sistemde hâlâ göndericinin ilinde bekliyormuş gibi görünüyor ve 8 gündür hiçbir hareket yok.

Bu kartla ödeme yapacağım ürünüm çoktan elime ulaştı, ancak kartım teslim edilmediği için ödeme yapamıyorum. Bu durum hem mal aldığım kurum nezdinde bana karşı bir güven kaybına yol açıyor hem de ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bulunduğum ildeki Kuryenet şubesini büyük uğraşlar sonucu bulabildim fakat kapıda tabela yoktu, içerisi kapalıydı ve hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Telefon numaralarından da kesinlikle ulaşamıyorum, ne dönen var ne de bilgi veren.

Akbank’ın gönderdiği kredi kartımın bir an önce bulunduğum adrese teslim edilmesini ve gönderimin neden günlerdir aynı durumda göründüğünün tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Sürecin acilen hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.