Akbank Kartım 10 Gün Süreyle Teslim Edilmedi, İletişim Ve Çözüm Yok

Akbank’a ait banka kartımın Kuryenet aracılığıyla Adana Çukurova adresime teslim edilmesi gerekirken, yaklaşık 10 gündür hiçbir şekilde teslimat yapılmadı ve süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Bu kadar önemli bir kartın bu kadar uzun süre teslim edilememesi ve bankanın böyle bir kurye firmasıyla çalışıyor olması gerçekten büyük bir sorun.

Bu süre içinde Kuryenet müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap verilmedi, hiçbir muhatap bulamadım. Akbank şubesiyle görüştüğümde ise sürecin tamamen Kuryenet’te olduğunu, kendilerinin bu konuda bir bağlantısı ya da müdahale imkanı olmadığını söylüyorlar. Yani ne bankadan ne de kurye firmasından çözüm üreten kimseye ulaşamıyorum.

Kartımın daha fazla gecikmeden, acilen ve ivedi şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca teslimat süreciyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.