Kredi Kartı İşlem Hatası Ve Provizyonun İadesi Talebi

Abdullah

29 Nisan 18:56

28 Nisan tarihinde Akbank Axess kredi kartım ile bir kuyumculuk mağazasında pos cihazından 70.450 TL tutarında işlem yapmaya çalıştım. İşlem sırasında pos cihazı hata verdi ve bu nedenle herhangi bir mal veya hizmet alamadım. Ancak buna rağmen Akbank kartımın ekstresinde bu tutar provizyonda bekleyen işlem olarak görünmekte ve hesabımdan para çıkışı olduğu bilgisi tarafıma iletilmektedir.

İşletme gün sonu işlemlerini gerçekleştirdiğini, buna rağmen hesaplarına böyle bir ödeme düşmediğini açıkça ifade etti. Yani hem hizmeti alamadım hem de işlem karşı işletmenin hesaplarına geçmemiş olmasına rağmen, bankam bu harcamanın kartımdan çıkış yaptığını söylüyor.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetlerini toplam dört kez aradım. İlk görüşmelerde provizyonda bekleyen işlemin 2 gün içinde çözüleceği ve gün sonu alınması gerektiği söylendi. Tüm bu adımlar yerine getirildiği halde sorun çözülmedi. Son görüşmemde ise bankadan para çıkışı göründüğü, işletmenin hesaplarını kontrol etmesi gerektiği belirtildi. Ancak işletme gün sonu işlemlerinin yapıldığını ve böyle bir tahsilatın olmadığını tekrar teyit etti. Ayrıca Akbank, işlemi incelemeye aldığını fakat bu incelemenin 180 gün sürebileceğini ileterek mağduriyetimi daha da uzatacak bir süreçten bahsetti.

Hizmeti fiilen almadığım, ilgili iş yerinin de bu tutarın kendi hesaplarına geçmediğini yazılı ve sözlü olarak teyit ettiği bir işlem için 70.450 TL’lik provizyonun bekletilmemesini ve bu tutarın gecikmeye mahal verilmeden kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu ciddi mağduriyetin, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek aylarca sürdürülmemesini ve konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını isteğim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Akbankta Kredi Kartı Erken Kapamada Fazla Tahsilat Ve Bilgisiz Personel Mağduriyeti

İsmail

Akbank

22 Eylül 2025 12:53

2.418

Akbank şubesinden, yapılandırmada olan kredi kartım için *erken kapama işlemi* yapmak istedim. Kapama tutarının *22.960 TL civarında* olduğunu bildiğim halde, şube personeli tüm borcu çekerek hesabımdan *33.051 TL* tahsil etti. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak *her temsilci farklı bilgi...

Akbank Kredi Kartı Minimum Ödeme Aramaları Aşırı Sık Ve Toplantıyı Bölmek Zorunda Kaldım

Sergen

Akbank

28 Nisan 17:04

28.04.2026 tarihinde saat 16:20 ile 16:25 arasında Akbank kredi kartımın 680 TL’lik asgari ödemesi için adeta taciz eder gibi arandım. Sadece 5 dakika içinde yaklaşık 50 defa arama yapıldı. O sırada iş toplantısındaydım, telefonumla sunum yapıyordum ve bu yoğun aramalar yüzünden toplantıyı bölüp çık...

Akbank Kredi Kartı Minimum Ödeme Aramaları Aşırı Sık Ve Toplantıyı Bölmek Zorunda Kaldım

Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartıma Haksız Bloke Konuldu Mağdur Edildim

Sinan

Akbank

21 Mayıs 2025 17:19

10.546

Adım Ş**** Ç****. Aydın Akbank Efeler Şubesi'nin çalışan maaşlı hesap numarası olan bir müşterisiyim. Kredi mevduat hesabımın, yani artı paramın asgari tutarını 5 gün geçti diye kredi kartıma bloke koymuşlar. Kredi kartımı kullanamıyorum. Aracıma mazot aldım ama kredi kartımı kullanamadığım için ben...

Kredi Kartı Yapılandırma Borcum Kapandığı Halde Sistemde Hâlâ Borç Görünüyor

Aynur

Akbank

03 Aralık 2025 13:12

2.202

Akbank kredi kartıma ait yapılandırma borcumu 14 Kasım tarihinde toplam 27.555 TL olarak ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ borç görünüyor ve tarafıma net bir borç tutarı iletilmiyor. Önce 27.555 TL’lik ödemeyi yaptım, sonrasında tarafıma 480 TL daha yatırmam gerektiği, bu tutarın 2 gün içinde muhas...

1 Yorum

İşıl sonuçtan çok memnun

Çözüldü