to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla yaptığım bir harcama ve yansıtılan dönem faiziyle ilgili olarak bugün müşteri hizmetleri ile ciddi sorun yaşadım. Kartımdan akşam saatlerinde yaklaşık 2.854 TL tutarında bir kredi kartı harcaması yaptım ve bu işleme ait slibi talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bu tutarın kredi kartı harcaması olduğu için görüntülenmediğini söyledi. Aynı kartla yaptığım diğer alışverişlerin detaylarını görebildiklerini, sadece bu işlemin görüntülenmediğini belirtmeleri bana sistemsel bir sorun olduğunu düşündürüyor. Yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen hiçbir çözüm üretilmedi.
Ayrıca 3 Nisan dönemi için ekstreme 441 TL dönem faizi yansıtıldığını gördüm. Ben geç ödeme yapmadığım halde bu faizin neden yansıtıldığını sorduğumda, müşteri temsilcisi kendi ekranında bu ilgili harcamayı göremediğini söyledi. Ancak söz konusu harcama benim ekstreme net bir şekilde yansıyor. Benimle aynı harcamayı görüntüleyemeyen bir sistem kullanmaları ve buna rağmen benden faiz tahsil edilmesi kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu iki konu nedeniyle hem sisteme hem de müşteri hizmetlerinin yetersizliğine karşı ciddi güven kaybı yaşıyorum. İlgili 2.854 TL’lik harcamanın slibinin tarafıma iletilmesini ve ekstreme yansıtılan 441 TL dönem faizinin, geç ödeme yapmadığım için, acilen incelenerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımın son ekstresinde, sadece bir günlük gecikme için alınan yüksek faiz tutarı nedeniyle şikayetçiyim. Kredi kartı son ödeme tarihim 05.12.2025 olmasına rağmen, borcumu 06.12.2025 tarihinde, yani 24 saat bile dolmadan, 64.000 TL’nin üzerinde olan borcun tamamını tek seferde ka...
Axess kredi kartımdan yaklaşık 6 ay önce bilgim dışında ve bana herhangi bir şifre gelmeden 18-19 bin tl civarında bir harcama yapıldı. Harcama itirazında bulunup bu tutarı faiziyle birlikte ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 3 ay sonra ana param iade edildi ancak ödediğim faiz tarafıma ödenmedi. Bugü...
Akbank Axess kredi kartımda son 3 aydır, sebebini anlayamadığım şekilde faiz ücretleri yansıtılmaktadır. Özellikle vade farksız taksitli yaptığım alışverişlerimden bile faiz alındığı söyleniyor ve bu durum hem banka uygulamalarına hem de bana verilen bilgilere tamamen aykırı görünüyor. Müşteri hizm...
11 Eylül 2025 son ödeme tarihli Axess kredi kartı borcumu, maaşım geciktiği için 15 Eylül'de ödedim. Ancak ekstreme 2.400 TL dönem faizi ve 330 TL gecikme faizi yansıtıldı. 3 Ekim'de ekstrede bu tutarları görünce müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, gecikme nedeniyle ayın 1’inden itibaren faiz uy...
Yorumlar