to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımla ilgili yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Anadolu Sigorta üzerinden 4 gün önce gerçekleşen bir iade işlemi, tarafıma hâlâ yansımadı. Bankayı aradığımda iadenin gerçekleştiği söyleniyor, elimde Anadolu Sigorta’nın makbuzu da mevcut. Ancak mobil bankacılık uygulamasında ne hesabıma yatan bir para gözüküyor, ne de bekleyen bir iade ile ilgili herhangi bir bilgiye ulaşabiliyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Ancak bana, mobil uygulamanın bazen bu tip hatalar verebildiği ve yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Eğer mobil bankacılıkta bu tür sorunlar yaşanıyorsa, bu uygulamayı neden kullanmamız gerektiği konusunda ciddi şüphelerim oluştu.
1044 TL tutarındaki iade işleminin hesabıma ne zaman ve nasıl yansıyacağı, ya da yaşanan sorunun tam olarak ne olduğu hakkında net ve açıklayıcı bir bilgi talep ediyorum. İlgili işlemin garanti kapsamında olduğunu da belirtmek isterim.
8 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Axess kredi kartımdan yurt dışı bağlantılı sitelerden toplamda 17.922,42 TL tutarında iki farklı işlem yapılmıştır. Bir üçüncü işlem de görünmekte ancak tutarı 0 TL olarak gözükmektedir. Durumu fark ettiğimde yaklaşık 5 dakika içinde kartımı iptal ettirdim. Bun...
19.01.2025 tarihinde Akbank Axess kredi kartımı kullanarak mobil uygulama üzerinden telefon faturamı ödemeye çalıştım. Ancak sistem dört defa hata ver...
Yaklaşık 3 ay önce Axess kredi kartı ile aldığım bir ürünü iade ettim. Marka, iademi bankama yapmış olmasına ve iade ettiklerine dair dekontu paylaşmasına rağmen, Akbank iademi kartıma yansıtmadı. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım ama göremiyorlar. Talep oluşturdum, 1 ay beklettikten sonra mobilde...
Akbank Axess kredi kartımla araç sigortası yaptırdım, ancak aracı sattıktan sonra sigorta iadesi talep ettim. 2024 yılı içinde başlayan bu süreçte, yaklaşık 3-4 aydır iade edilmesi gereken tutar her ay bana tekrar borç olarak yansıtılıyor. Akbank, iade işlemi için benden her ay yaklaşık 1.350 TL eks...
Axess kredi kartımın ekstre borcunu ödemek için Akbank mobil uygulamasını kullandım. Ancak uygulamada borcum görünmediği için ödeme yapamadım. Sonrasında ise ödeyemediğim ekstre borcum, gecikme faiziyle birlikte bir sonraki aya eklendi. Bu sorun Ekim ayında yaşandı ve ilk defa başıma geliyor. Sorun...
Yorumlar