Akbank İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tarık

17 Mart 12:29

1.887

Yaklaşık 3 ay önce Axess kredi kartı ile aldığım bir ürünü iade ettim. Marka, iademi bankama yapmış olmasına ve iade ettiklerine dair dekontu paylaşmasına rağmen, Akbank iademi kartıma yansıtmadı. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım ama göremiyorlar. Talep oluşturdum, 1 ay beklettikten sonra mobilden kart harcama itirazı oluşturmamı söylediler, oradan da oluşturdum. 3 hafta geçti, halen değerlendiriliyor diyorlar. Tekrar aradığımda ise 180 güne kadar beklememi söyleyip yapacak başka bir şey yok diyorlar. Müşteri hizmetleri çok lakayıt ve hiçbir bilgiye vakıf değiller. Tüm ilişiğimi keseceğim, bu bankayla bir daha asla yolumuz kesişmez umarım.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Duygu

Benzer Şikayeti Var

19 Mart 12:14

Merhaba, aynı sorunu bende yaşıyorum. Geri dönüş alabildiniz mi?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Saide sonuçtan hiç memnun değil

Akbank İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Saide

Akbank

05 Ekim 2024 01:58

1.102

Ağustos 2023 te bir mağazadan Akbank Axess kartımla spor ayakkabı aldım. Ayakkabıda sıkıntı çıktı ve firmaya gönderdiğimde iadesini ya da değişimini sağlamadılar. Tüketici Hakları mahkemesine başvurdum ve haklı bulundum. Akabinde şirket paramı kredi kartıma iade etti. Elimde iade ile ilgili görüntü ...

Akbank İade Edilen Ürünün Bedelini Hâlâ Ödemek Zorunda Kalmak Mağduriyet Yaratıyor

Ahmet

Akbank

13 Eylül 22:43

480

Akbank kredi kartım ile taksitli alışveriş yaptım. Daha sonra ürünü iade ettim. Satıcı firma, iade işlemini gerçekleştirdiğini, hatta bu işlemin dekontunu tarafıma göndermiştir. Ancak aradan 1,5 ay geçmesine rağmen iade tutarı kredi kartıma hiçbir şekilde yansıtılmamıştır. Bu süreçte defalarca hem s...

Sena sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Sonrası Yetersiz Destek Ve Uzayan İtiraz Süreci

Sena

Akbank

22 Eylül 13:16

828

22 Mayıs 2025 tarihinde Axess kredi kartımdan bilgim dışında yaklaşık 14.000 TL’nin üzerinde bir harcama gerçekleşti. Bu işlemi ben yapmadım ve olayın hemen ardından tüm kartlarımı iptal ettirdim. Buna rağmen, istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen tarafıma yeni kredi kartı gönderildi. Aynı gün k...

1 Destek

Öne Çıkan Konular