Akbank İade Sürecinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yaklaşık 3 ay önce Axess kredi kartı ile aldığım bir ürünü iade ettim. Marka, iademi bankama yapmış olmasına ve iade ettiklerine dair dekontu paylaşmasına rağmen, Akbank iademi kartıma yansıtmadı. Müşteri hizmetlerini kaç kez aradım ama göremiyorlar. Talep oluşturdum, 1 ay beklettikten sonra mobilden kart harcama itirazı oluşturmamı söylediler, oradan da oluşturdum. 3 hafta geçti, halen değerlendiriliyor diyorlar. Tekrar aradığımda ise 180 güne kadar beklememi söyleyip yapacak başka bir şey yok diyorlar. Müşteri hizmetleri çok lakayıt ve hiçbir bilgiye vakıf değiller. Tüm ilişiğimi keseceğim, bu bankayla bir daha asla yolumuz kesişmez umarım.