Türk Telekom Fiber İnternet Ve TV Hizmetinin Sancaktepe'de Kesintisi Ve Çözüm Talebi

04.11.2026 tarihinden itibaren İstanbul Sancaktepe Osmangazi Mahallesi’nde bulunan adresimde Türk Telekom’un sunduğu fiber internet ve TV hizmetlerinden yararlanamamaktayım. Aynı site içerisinde Türk Telekom fiber altyapısını sorunsuz kullanan aboneler olmasına rağmen benim bağlantım hâlâ çalışmıyor ve evimde ne internet ne de TV hizmeti alabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve her seferinde arıza kaydı açıldığı, bölgesel arıza olduğu ve ekiplerin çalıştığı söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulamanızda arızanın 11.11.2026 tarihine kadar giderileceği belirtilmesine karşın hâlen hizmet alamıyor olmam mağduriyetimi artırmaktadır.

Daireme gelen fiber hattın ve bağlantı ekipmanlarının teknik olarak yerinde, detaylı şekilde kontrol edilmesini, fiber port, aktivasyon ve sistem tanımlamalarının incelenmesini ve aynı sitedeki diğer aboneler hizmet alırken benim neden hizmet alamadığımın tarafıma net bir şekilde açıklanmasını istiyorum. İnternet ve televizyon hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin ücretlerin faturamdan düşülmesini ve sorunun gerçek nedeni ile kesin çözüm tarihinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Bu süreç sonuçsuz kalmaya devam ettiği için BTK nezdinde de şikayette bulundum ve gerekirse ilgili diğer yasal mecralara başvuru haklarımı kullanmaya devam edeceğimi bildiriyorum.