Kredi Kartı Hesap Kesim Tarihimin Değiştirilmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum

Akbank'a ait 6528 ile biten kredi kartımın hesap kesim tarihini uzun süredir her ayın 10’una aldırmak istiyorum; ancak bir türlü gerçekleştirilmiyor ve bu nedenle bankanın sisteminde hâlâ eski tarih göründüğü için müşteri olarak mağdur oluyorum.

Son 3 aydır bu konu hakkında toplam 4 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk 3 görüşmemde temsilciler talebimi aldıklarını ve hesap kesim tarihimin düzeltildiğini söylediler; ancak ne kart ekstresinde ne de banka ekranlarında herhangi bir değişiklik olmadı. Bugün yaptığım son görüşmeden sonra ise tarafıma kredi kartı aidatı ile ilgili bir dönüş yapıldı, oysa benim talebim tamamen hesap kesim tarihimin değiştirilmesi yönündeydi.

Hesap kesim tarihimin her ayın 10’u olacak şekilde gerçekten güncellenmesini ve yaşadığım bu sürecin incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.