Akbank Axess Gold Kart Kesim Tarihindeki Keyfi Değişiklikler

Akbank Axess Gold kredi kartımın hesap kesim tarihinde yaklaşık 6–7 aydır düzensizlik yaşıyorum. Normalde hesap kesim tarihim her ayın 11’i olması gerekirken banka her ay keyfi şekilde farklı günlerde hesap kesimi yapıyor. Örneğin bu ay hesap kesim tarihi 11’i olması gerekirken 13’üne alınmış.

Hesap kesimi gerçekleştiğini düşünerek planladığım ve yapmak zorunda kaldığım bazı yüksek tutarlı alışverişler, bu tarihlerdeki kaymalar yüzünden aynı döneme yansıtıldı ve bu nedenle tüm borcu yaklaşık 10 gün gibi kısa bir sürede ödemek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her defasında resmi tatilleri gerekçe gösteriyorlar; ancak bu ayın 11’i çarşamba gününe denk gelmesine rağmen yine tarih değişikliği yapılmış durumda. Kartımın son 4 hanesi 7641’dir.

Hesap kesim tarihimde bu şekilde düzensiz ve bana önceden net bilgi verilmeyen değişiklikler yapılmasından rahatsızım. Hesap kesim tarihim olan 11’inin her ay için sabitlenmesini ve bundan sonra keyfi veya gerekçesiz tarih değişikliği yapılmamasını talep ediyorum.