to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank mobil uygulamada aktif olarak yalnızca iki adet kredi kartım görünmesine rağmen, yaklaşık bir aydır canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcilerinden biri toplam yedi adet, bir diğeri ise beş adet kartım olduğunu söylüyor. Aynı müşteri bilgileri üzerinden bu kadar farklı ve tutarsız bilgi verilmesi hem güven kırıcı hem de kabul edilemez bir durumdur.
Hangi kartlarımın gerçekten aktif, hangilerinin iptal ya da kapalı olduğunu açıkça göremiyorum ve bu belirsizlik sebebiyle bankaya olan güvenim ciddi şekilde zedelenmiş durumda. Canlı destek üzerinden kayıt açılmasını talep etmeme rağmen konuyla ilgili net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı; her görüştüğüm temsilci farklı bir kart sayısı vererek konuyu daha da karmaşık hâle getirdi.
Tüm kredi kartlarımın tek tek durumunun (aktif, iptal, kapalı vb.) yazılı, net ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca iptal edilmiş veya kapatılmış kartların neden sistemde hâlâ aktifmiş gibi sayıldığının açıklanmasını ve müşteri temsilcilerinin bu konuda doğru, güncel ve tutarlı bilgi verebilecek şekilde bilgilendirilmesini rica ediyorum.
29 Ağustos 2025 Cuma günü Akbank kredi kartımı müşteri hizmetleri aracılığıyla kapattırdım. Ancak kartım (son 4 hanesi: 6012), mobil uygulamada halen aktif olarak görünmektedir. Bu durumun düzeltilmesi için defalarca müşteri hizmetlerini ve mobil uygulamayı kullanarak başvurmama rağmen, tarafıma çel...
07.10.2025 tarihinde saat 15:10 ile 15:30 arasında Akbank mobil uygulaması üzerinden canlı müşteri destek ekibiyle üç farklı temsilciyle görüşme yaptım. Hesabımı tamamen kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen, temsilciler yeterli bilgiye sahip değillerdi ve yanlış yönlendirme yaptılar. Bir temsilci k...
Akbank bünyesinde kullandığım tüm kartları aylar önce kapatmama rağmen, bugün mobil uygulama şifremi sıfırlamak istediğimde sistem benden ısrarla iptal edilmiş, aktif olmayan kartımın şifresini istiyor. Kullanmadığım, kapalı bir kartın şifresiyle işlem yapmaya zorlanıyorum ve sistem bu şifreyi doğal...
Akbank kredi kartımı yaklaşık bir ay önce hem mobil bankacılık üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim. Görüşmelerde kartımın kapatıldığı ve artık kullanıma kapalı olduğu tarafıma söylendi. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen mobil bankacılıkta kredi kartım hâlâ aktifmiş gi...
Yorumlar