Kredi Kartı Borcunda Tekrarlayan Hatalı Tutarlar Mağduriyetine Çözüm Talebi

Akbank Axess kredi kartımın hesap kesim tarihi 14 Eylül, son ödeme tarihi ise 24 Eylül'dür. 14 Eylül gecesi ekstre borcumda görünen 40.817 TL'lik tutarın tamamını ödedim. Ödemeden sonra ekstreye tekrar baktığımda 1.127 TL daha eksik göründüğünü fark edip onu da yatırdım. Buna rağmen 15 Eylül tarihinde kart borcumda bu kez 8.813 TL daha borç göründüğünü gördüm.

Kredi kartı borcumu zamanında ve eksiksiz ödediğim halde sistemde tekrar tekrar farklı borç tutarları çıkması sebebiyle mağdur oldum. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece "1 gün beklemeniz gerekiyor" denilerek net bir açıklama ve çözüm sunulmadı, bu durum beni hem maddi hem de psikolojik olarak zor durumda bıraktı.

Kredi kartı ekstreme ve yaptığım ödemelere göre borcumun yeniden incelenerek hatalı görünen tutarların düzeltilmesini, varsa fazladan yansıtılmış bir borç kalemi bulunuyorsa bunun iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.