Kredi Kartı Borcumun Haksız Şekilde Artması Ve Bilgi Alamama Sorunu

Akbank’a ait kredi kartımı geçen yıl yapılandırdım. Kartımın toplam limiti 20.000 TL idi ve aylık yaklaşık 2.000 TL taksitlerle ödemeye başladım. Ancak işlerim yolunda gitmediği için bir süre taksitleri ödeyemedim ve borcum avukata devredildi. Bugün (10.10.2025, saat 15:00 civarı) Ayata Hukuk Bürosu tarafından arandım. Bana, 20.000 TL olan kart borcumun 24.000 TL’ye çıktığı ve tamamını tek seferde ödemem gerektiği söylendi. Aylarca ödediğim taksitlerin hiçbir şekilde hesaba katılmadığı, ek olarak 8.000 TL vekalet ücreti ve faizlerin eklendiği belirtildi. Borcumun detayını sorduğumda ise bana dalga geçer bir tavırla sadece “faiz” denilerek açıklama yapılmadı ve herhangi bir taksitlendirme veya ek süre talebim de kesin bir şekilde reddedildi. Ayrıca, ödeme kanalları veya detaylı borç dökümüyle ilgili de bilgi verilmedi.

Akbank’a ulaşmaya çalıştığımda ise beni tekrar Ayata Hukuk Bürosu’na yönlendirdiler ve borcumla ilgili hiçbir bilgi alamadım. Şu anda ne Akbank’tan ne de hukuk bürosundan, ödediğim taksitlerle ilgili döküm veya borcumun nasıl bu kadar arttığına dair bir açıklama alamıyorum.

20.000 TL’lik borcumu aylarca ödememe rağmen borcumun 24.000 TL’ye çıkmasının izah edilmesini, haksız faizlerin ve eklenen ücretlerin silinmesini, bana ek süre ve yeniden yapılandırma imkanı sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili tarafıma detaylı borç dökümü ve açıklama yapılmasını istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.