Venom Kuaförde Fiyat Farkı Ve Saç Yakılması Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Bugün gittiğim Venom kuaförde önce Instagram üzerinden saçımın fotoğrafını atarak 5000 fiyat aldığım ama kuaföre gelince bambaşka bir fiyatla karşılaştım. Beğendiğim modeli gösterdim, zaten beğendiğim model de kendilerine aitti. Bu rengin saçımı yıpratacağını ve daha koyu renklerin saçım için uygun olduğunu söyledi, ben de sırf saçım yıpranmasın diye kabul ettim. Deneme paketi atıldı, saçımda herhangi bir yanma, kopma vs. olmadı. Dip boyası ve iki kere açma işlemi yapılacağını ve tutarın 8000 TL olduğunu söyledi ve kabul ettim. Dip boyama yapıldı, paketler atıldı; tabi benim paketlerimi atarken aynı anda birkaç müşteriyle daha ilgileniyor hanımefendi. Küçücük çocuklara teslim edip içeri dışarı gidiyor. Her neyse, ilk açma işlemi yapıldı, tabii ki saçım daha ilk işlemden sonra nasıl olduysa yandı ve koptu. Ve sadece şunu söyledi: “Ben bir daha açma işlemi yapamam, yoksa kalan saçların da kopar, yanar; ikinci karar verdiğimizden daha koyu renk yapacağım, başka çare yok” diyerek küvetteki yerlerde, sandalye ve her yerde olan yanmış ve kopmuş saçları elimde bir topar kalan saçlarımı koyu bir renge boyadı. Bu da yetmemiş gibi, yanan ve kopan saçlarımın üzerinden stajyerine fön dersi verdi; çocuğa kalan bir tutam saçımı fön fırçasına birkaç kez sıkıştırıp son gücüyle açmak için çekti, canımı yaktı ve bir “kusura bakma” demeden eğitimine devam etti. Sonra ücret ödeyeceğim zaman bu tutarın içinde iki açma işleminin birini yapmadıklarını bana bildirdi; yapılmayan işlemlerin tutardan düşülmesini talep ettim. Hanımefendi bana “Uygulandı ya da uygulanmadı, başta ne konuşulduysa ödemek zorundasınız” dedi. Ben ona bu tutarı konuştuktan sonra herhangi bir işlem daha yapılmış olsaydı başta bunu konuştuk deyip “Eklemeyecek miydiniz?” diye sordum, o da “Eklenecekti tabi” dedi. Ben ona “Peki o zaman neden yapılmayan işlemin ücretini benden talep ediyorsunuz?” dedim. “Patronla görüşüp geleyim” dedi ve geldi, yüzüme bile bakmadan elinde telefonla oynayıp “Normalde burada böyle bir şey yok ama 7000 olsun, patron bir seferlik böyle olsun” dedi. Sanki saçım yanmamış, kopmamış bir de üstüne istediğim gibi olmayıp mutsuz çıkmamışım gibi. Böyle tanınan bir kuaförde böyle bir durumun yaşanması çok üzücü bir durum. Saçımın dinlenmesi ve kopan, yanan yerlerin toparlanması en az 9 ay sürermiş, öyle söyledi. Maalesef telafi edeceğiniz bir saçım yok, ücret iadesi talep ediyorum. Bu arada elemanlarını peşimizden bankamatiğe gönderip ödemeyi nakit olarak aldılar, kart kabul etmediler; karttan geçersek tutarın artacağını söylediler ve ödeme yaptığımıza dair asla fiş, fatura vermediler.