Kredi Kartı Borcu Ödememe Rağmen Limit Ve Borç Güncellenmiyor, Sorunum Çözülmüyor

Akbank Axess kredi kartımda 25.000 TL limitim bulunuyordu ve kartım yapılandırma kapsamındaydı. Taksitlerim gelmeden önce tüm borcumu kapatıp kartımı tamamen ödedim. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen hem limitim güncellenmedi hem de hâlâ 25.000 TL borç görünmeye devam ediyor. Çekmeköy Şubesi, müşteri hizmetleri ve genel müdürlükle defalarca telefon, şube ve e-posta yoluyla görüştüm. Her seferinde sorunun bir gün içinde çözüleceği söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Defalarca kayıt oluşturmama rağmen sonuç alamadım.

Artık kart bile istemiyorum; ödediğim tutarın hesabıma yansıtılmasını ve kartımın kapatılmasını istiyorum. İvedi olarak bu işlemin çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, birkaç gün içinde elimdeki dekont ve belgelerle birlikte BDDK'ya resmi şikayette bulunacağım.