Kredi Kapanmasına Rağmen Sigorta Ücretimin İade Edilmemesi Ve Eksik Bilgilendirme

02.10.2024 tarihinde Akbank Soğanlık Şubesi’nden ihtiyaç kredisi kullandım ve krediye bağlı olarak zorunlu kredili hayat sigortası yapıldı. 28.01.2025 tarihinde kredimi tamamen kapattım. Ancak sigorta poliçemin iptal edilip ücret iadesinin yapılmadığını, poliçenin bitiş ayında tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığında öğrendim.

Bu süreçte Akbank müşteri hizmetleriyle ve kredili hayat sigortası olan Agesa ile iletişime geçtiğimde, kredi kapama işleminden sonra 4 iş günü içinde sigortaya ve tarafıma bilgi verilmesi gerektiği halde bu bilgilendirmenin yapılmadığını ve sigortanın bu nedenle devam ettiğini söylediler. Toplam sigorta tutarı yaklaşık 7.800 TL olup, sadece son ay olan 311 TL’nin iade edileceği, geriye dönük 8 aylık ücretin ise ödenmeyeceği belirtildi.

Kredi kapama tarihinden bu yana haksız şekilde tahsil edilen 8 aylık sigorta ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Kapama işlemiyle ilgili dekontum elimde mevcuttur. Konunun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.