Kredi Hayat Sigortası Prim Kesintisi İptal Edilmedi Ve İadesi Yapılmadı

26.12.2025 tarihinde Akbank’tan kullandığım ihtiyaç kredisi için Agesa Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen kısa süreli Kredi Hayat Sigortası Poliçesi kapsamında hesabımdan prim kesintisi yapılmıştır. İlgili poliçe numarası S 2432086’dır.

Bu poliçeyi iptal ettirmek için Akbank mobil bankacılık uygulamasından işlem yapmak istediğimde iade tutarının 0 TL olarak göründüğünü fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım; ancak poliçenin iptali ve kesilen primin iadesi konusunda tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı.

Sigortacılık mevzuatı, ilgili BDDK tebliğleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Sigortacılık Kanunu’nun 13. maddesi uyarınca, krediye bağlı yapılan sigortanın sigortalının talebi halinde iptal edilmesi ve ilgili tutarın müşteri hesabına iade edilmesi gerektiğini biliyorum. Bu kapsamda, Agesa Hayat Emeklilik A.Ş. tarafından düzenlenen kısa süreli kredi hayat sigortası poliçemin iptal edilerek kesilen prim tutarının eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaklaşık iki gündür herhangi bir sonuç alamadığımı, talebimin hızlı ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini istediğimi, aksi halde hukuki yollara başvurarak tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.