Kredi Borcumda Ani Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Uzun süredir Akbank müşterisiyim ve 60 bin tl tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredimin ilk 4 taksitini düzenli olarak ödedim. Ancak sonrasında ödeme yapamadım ve 29 Ekim tarihinde Akbank müşteri hizmetlerini arayarak borç durumumu öğrenmek istedim. Bana kalan borcumun 47.800 TL olduğunu söylediler ve bu rakam karşısında şaşkınlık yaşadım.

Kredi kullanımı sırasında ya da sonrasında faiz oranı, gecikme faizi veya ek masraflar hakkında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca kredi sözleşmesinde belirtilen faiz oranı ve ödeme planı hakkında da yeterli bilgilendirme almadım. Süreç boyunca SMS, e-posta veya uygulama üzerinden herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma ulaşmadı.

Kredi borcumun bu kadar kısa sürede bu denli yükselmesini adil bulmuyorum. Akbank’tan, mağduriyetimin giderilmesi için uygulanan faiz oranında indirim yapılmasını ve borç tutarımın detaylı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.