Konut Sigortası Otomatik Yenilendi Ücret İadesi Yapılmıyor Şubeye Ulaşamıyorum

12.08.2025 tarihinde Akbank Aydınlıkevler Şubesi'nde, konut kredisi kullanırken zorunlu olarak konut sigortası yapıldı ve otomatik yenileme seçeneği eklenmiş. Sigortanın yenilenmesiyle birlikte, gece saat 4'te hesabımdan bilgim dışında 14.595,12 TL tutarında ücret çekildi (Poliçe No: 407466303). Ücretin çekildiği gün çağrı merkezini arayarak iptal talebinde bulundum, ayrıca dilekçe ile de başvuru yaptım. Ancak aradan geçen 20 güne rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleşmedi. Ayrıca, Aydınlıkevler Akbank Şubesi’ni defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde telefonlara bakılmıyor ve ulaşamıyorum.

Konut sigortasının iptal edilmesini ve çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.