Sipariş Numarası Ve Kargo Bilgisi Alınamadı, Müşteri Hizmetleri Cevap Vermedi

By Temur firmasının bytemur.com internet sitesi üzerinden 22 Haziran tarihinde bir adet cüzdan siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 1.500 TL olarak gerçekleştirdim, ancak herhangi bir sipariş numarası tarafıma iletilmedi ve siparişim halen kargoya verilmedi.

Adres değişikliği yapmam gerektiği için son 4 gün içinde hem telefonla hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez firmaya ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen müşteri hizmetleri hiçbir şekilde cevap vermedi, telefonlar açılmadı ve WhatsApp mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. Adres değişikliğimin yapılıp yapılmadığıyla ilgili de hiçbir bilgilendirme almadım ve bu ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum.

Yaşadığım bu süreç sebebiyle, ilgili cüzdan siparişim için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.