Zorunlu Konut Sigortası İptal Edilmiyor, İade Yapılmıyor

4 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:42’de Akbank Merkez şubesinden kullandığım konut kredisi sırasında, istemememe rağmen zorunlu olarak konut sigortası yapıldı. Sigortanın iptali için aynı gün 444 27 27 numaralı hattı aradım, bana Akbank’ı (444 25 25) aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine saat 18:11’de Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Cayma işleminin başlatıldığı ve başka bir işlem yapmam gerekmediği belirtildi, ancak hukuki cayma hakkım hâlâ kullandırılmadı ve sigorta hâlâ aktif görünüyor.

Bu süreçte yaklaşık iki taksit halinde toplam 8.000 TL hesabımdan çekildi. Müşteri hizmetleri, ödemenin bir gün içinde hesabıma iade edileceğini söyledi ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Konut sigortasının derhal iptal edilmesini ve cayma hakkımın kullandırılmasını talep ediyorum.