Viev Mobilya'dan Eksik Bel Yastıkları Ve Hasarlı Sandalyeler, Yanlış Kurulmuş Masa

Viev Mobilya Konya şubesinden yaklaşık 230 bin tl tutarında komple düğün paketi (yatak odası, koltuk takımı, masa ve sandalyeler) satın aldım, ödemelerimi eksiksiz yaptım. Ürünlerim teslim edildiğinde sandalyeler ve bel yastıklarının araca sığmadığını söyleyip bir hafta sonra tekrar getireceklerini belirttiler ancak kimse gelmedi.

Daha sonra sandalyeleri ambara verip göndermişler, elime ulaştığında sandalyelerin kutularının açılmış olduğunu, kumaşlarının kirlenmiş, bacaklarının çizilmiş olduğunu gördüm ve bel yastıkları hâlâ yoktu. Ayrıca masanın bacakları da yanlış kurulmuş. Bu durumla 6 Mayıs 2026 tarihinden beri uğraşıyorum ve hâlâ bir çözüm sağlanmadı.

Şube ile de müşteri hizmetleri ile de defalarca telefonla görüştüm ancak ne şubedekiler ne de özellikle müşteri hizmetleri bu durumu ciddiye alıp ilgilendi, oldukça umursamaz bir tavırla konuştular. Bu kadar yüksek bedel ödeyip bu denli mağdur edilmem kabul edilebilir değil.

Öncelikli olarak eksik olan bel yastıklarımın acil şekilde tarafıma gönderilmesini, ardından da servis yönlendirilerek çizilmiş ve kirlenmiş sandalyelerimin yenileriyle değiştirilmesini ve masanın kurulumu ile ilgili tüm hataların düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.