Kobim Kazansın Kampanyası Ödülüm Yatırılmadı, Mağdur Edildim

Haziran 2025’te iş yerime gelen Akbank temsilcisinin tanıtımıyla 'Kobim Kazansın' kampanyasına katıldım ve işlemlerimi Babaeski Şubesi üzerinden, Artemsa Yapı İnş. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. adına tamamladım. Kampanya kapsamında Akbank kart, üye iş yeri POS, mobil bankacılık, kolay adres, cep telefonu ve elektrik faturası ürünlerinin hepsini Temmuz ayı itibarıyla eksiksiz olarak yerine getirdim. Bu süreçte bana, kampanya şartlarını sağladığım ve 25 bin TL Chip Para ödülünün hesabıma yatırılacağı defalarca sözlü olarak iletildi.

Ancak, müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen, ödülün yatacağına dair önce Ağustos, sonra Eylül gibi çeşitli tarihler verildi. Sonrasında ise eksik ürün olduğu iddia edildi fakat tüm şartları sağladığım halde bu iddia geçerli değildir. 8025103011 numaralı başvurumla ilgili bana 'kampanya şartlarını yerine getiremediğiniz' şeklinde standart bir mesaj gönderildi ve herhangi bir açıklama yapılmadı.

Ayrıca, kampanya kapsamında başka kişilere tavsiyede bulunmam istenmiş ve tavsiye ettiklerim ödüllerini alırken ben mağdur edildim. Hiçbir ek ücret, komisyon veya masraf talep edilmedi, tüm işlemlerimi eksiksiz tamamladım. Elimde kampanya şartlarını gösteren yazılı belge de mevcut.

Akbank’ın bu yaklaşımı müşteri memnuniyetine aykırı olup, mağduriyet yaşamama neden olmuştur. 25 bin TL Chip Para ödülümün en kısa sürede Artemsa Yapı İnş. İth. İhr. San. Tic. Ltd. Şti. hesabına yatırılmasını talep ediyorum.