to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartı kampanyasıyla ilgili olarak müşteri temsilcisi tarafından aranıp, “Axess’e şimdi başvuran Akbanklılar 8.000 TL’ye varan chip-para kazanıyorlar” şeklindeki kampanyadan yararlanabileceğim belirtildi. Kampanya koşullarını detaylıca sormama rağmen, müşteri temsilcisi tüm koşulları sağladığımı ve kampanyadan faydalanabileceğimi söyledi.
Ancak başvuru ve harcamalarımı 01 - 31 Ekim 2025 tarihleri arasında yapmama rağmen, internet sitesinde yer alan koşulları incelediğimde, daha önce Axess asıl kredi kartım olduğu için kampanyadan yararlanamayacağımı öğrendim. Müşteri temsilcisinin eksik ve yanıltıcı bilgi vermesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Başvuruma ait kartımın son 4 hanesi 2800’dür.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak temsilciler oyaladı ve şikayet kaydı açıldığı söylense de açılmadı. Sonrasında tekrar şikayet kaydı açtım (17.10.2025 tarihli, 8025199023 numaralı talep). Akbank-Destek Merkezi’nden ise yalnızca genel bir bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kredi kartı başvurusu yapabilmek için diğer bankalardaki kart limitlerimi düşürmek zorunda kaldım ve bu süreçte ciddi bir limit kaybı yaşadım. Tüm işlemler müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleşti. Akbank’ın yanlış bilgilendirme yapması, müşteri temsilcilerinin yetersizliği ve mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilemez.
Yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve kampanyadan bana açıklandığı şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum. Ayrıca Akbank’ın müşteri temsilcilerinin bu konuda daha dikkatli olması gerektiğini herkesin bilmesini istiyorum.
Ayrıca bankanın müşteri hizmetleri sizi bir kampanya için arıyorsa sizin buna uygun olduğunuzu bilerek ve tamamıyla güvenerek aradığını düşünürsünüz. Kaldı ki görüşmemizde daha önceden Axess asıl kredi kartım olduğunu ve kapattığımı belitmiş olmama rağmen kampanyadan yararlanamayarak zaman ve limit kaybı yaşıyorum.
Bir daha Akbank'a güvenmem ve çalışmayı da bırakıyorum.
Sayın Yetkili, 23.07.2025 tarihinde Akbank müşteri hizmetleri tarafından tarafım aranarak kredi kartı kampanyası hakkında bilgilendirme yapılmıştır. Görüşme sırasında, 3.000 TL ve üzeri alışverişlerde 800 TL chip-para kazanabileceğim kampanya hakkında bilgi verilmiş, bu kampanyayı daha önce duyduğ...
Akbank dijital müşteri hizmetleri tarafından aranarak Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Tarafıma, ilk kez kredi kartı çıkartırsam 8.000 TL chip-para kazanabileceğim söylendi. Hem telefonda hem de uygulamada kampanya bitiş tarihi olarak 15 Kasım belirtildi. 29 Eylül’de de bu bilginin geçerli olduğu...
Ağustos ayı 2025 Akbank mobil uygulaması üzerinden ilk defa Axess kredi kartı başvurusu yaptım ve 8.000 TL’ye varan çip para kampanyasına katıldım. Ancak başka bankalardaki kart limitlerim nedeniyle başvurum reddedildi. Bu süreçte, başvurmadığım halde adıma Wings kartı onaylanmış. Daha sonra diğer b...
21 Temmuz’dan bu yana Akbank tarafından yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Akbank beni arayarak kredi kartı çıkarmak istedi, başta kabul etmedim. Ancak her 3000 TL harcamaya 800 TL, toplamda 8000 TL chip-para kazanabileceğim bir kampanya teklif edildi ve bu nedenle Axess Platinum kartı kabul...
15 Eylül 2025 tarihinde Akbank’tan Axess kredi kartı başvurusu yaptım. Öncesinde yaklaşık 10 gün boyunca Akbank tarafından sürekli arandım, başta ilgilenmek istemesem de kampanyaların cazip gelmesi üzerine başvuruyu kabul ettim ve işlemleri mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdik. Kısa bir süre son...
Yorumlar