Kayıp Kart Ve Aktarılmayan Puanlar Sorunu

Akbank kredi kartımı kaybettim, bunun için müşteri hizmetlerine bilgi verdim. Yeni kart gelecek dediler. 'Bilgiler yüklenecek mi?' diye sordum, ses kayıtlarında var, 'evet yüklenecek' dediler. 'Peki para puanlar?' deyince, 'yeni kartınız gelince ararsınız, yüklenir' dediler. Kart geldi. Aradım, tabii ki öncesinde kaybolan kart kapatıldı. Kapatılırken bana müşteri hizmetleri 'puan var aktaralım mı?' diye bir şey söylemedi. Ben de gelen karta yüklenir diye düşündüm. Kart geldi, aradım. 'Yüklenemiyor.' dediler. 'Neden?' dedim, 'Kart kapatılmış.' dediler. 'Müşteri hizmetleri neden bilgi vermedi?' dedim, 'Haklısınız.' diyorlar. Çok sinir bozucu bir durum.