to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank’a ait son kullanma tarihi 07/26 olan bireysel kredi kartımı 03.03.2026 tarihinde saat 21.54’te sorunsuz bir şekilde kullandım. Ancak 04.03.2026 sabahı saat 06.35 civarında kartımı tekrar kullanmak istediğimde, kartımın banka tarafından yeni kart basımı gerekçesiyle haberim ve onayım olmadan kullanıma kapatıldığını öğrendim.
Aynı gün 04.03.2026 tarihinde saat 06.30 sularında 444 2525 numaralı müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ilettim. Eski kartımın yeni kart elime ulaşana kadar geçici olarak tekrar kullanıma açılmasını rica ettim; ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler. Yeni kartın ne zaman elime ulaşacağı ile ilgili net bir tarih sorduğumda ise kartın basım aşamasında olduğunu, herhangi bir süre veremeyeceklerini belirttiler.
Şu anda kartım kapalı olduğu için, kartımı ihtiyaç duyduğum anda kullanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetlerinin “yapamıyoruz” demekten başka bir çözüm sunmaması da ayrıca rahatsız edici bir durumdur.
Eski kartımın, yeni kartım elime ulaşana kadar güvenlik açısından mümkün olan en kısa süre için tekrar kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
18.09.2025 tarihinden bu yana Akbank çağrı merkeziyle kredi kartım hakkında yaşadığım sorun nedeniyle defalarca mağdur oldum. Kartımı kullanmadığımı ve bir problem olup olmadığını sorduğumda, çağrı merkezi tarafından her seferinde herhangi bir sorun olmadığı ve kartımla alışveriş yapabileceğim söyle...
Akbank’ta bulunan avans hesap limitime borcum vardı, benden önce bu borcu kapatmam istendi. 05.12.2025 tarihinde avans hesap borcumu tamamen kapattım, 06.12.2025 tarihinde ise kredi kartı borcumu ödedim. Bu ödemeleri yaptıktan sonra avans hesabımın tekrar kullanıma açılacağı beyan edildi. Müşteri h...
22.02.2026 tarihinde saat 01:03’te 444 25 25 numaralı hat üzerinden Akbank Müşteri İletişim Merkezi’ni aradım. Bana ait olmadığını düşündüğüm bir kredi kartı harcamasıyla ilgili detaylı bilgi almak ve durumu netleştirmek isterken, görüştüğüm müşteri temsilcisinin tutumundan ve verdiği yanlış yönlend...
Akbank kartımda biriken 2.500 chip-param, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartın kapatılması sonucu tamamen silindi. Üstelik bankada başka bir kredi kartım olmasına rağmen chip-paralar bu karta da aktarılmadı. 2 Ocak tarihinde kartımın kapatıldığını fark ettim ve hemen müşt...
Yorumlar