Kartı Olmayan Müşteriye Şubede Kredi Ödemesi Reddi

Bugün saat 10:00 civarında annem Akbank Manisa Ulupark Şubesi’ne ihtiyaç kredisi taksit ödemesini yapmak için gitmiştir. Annemin bankamatik kartı olmadığı ve ATM kullanamadığı için işlemi şubeden yapmak istemesine rağmen, hem güvenlik görevlisi hem de vezne çalışanları kendisine vezneden hesaba para aktarımı yapılamayacağını ve vezneden kredi ödemesi de alınmadığını söyleyerek sadece bankamatiğe yönlendirmiştir.

Annem ATM kullanamamasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve alternatif bir çözüm sunulmaması bizi çok mağdur etmiş ve üzdüğünden, bu şubedeki çalışanların bu yaklaşımlarıyla ilgili olarak gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. Özellikle kartı olmayan, ATM kullanamayan müşterilere karşı daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi belirtmek isterim.