Kartı Olmadan Geçici Mobil Şifre Talebinde Sistem Engeli Ve Temsilciye Ulaşılamama

Akbank müşterisiyim ve bayramdan beri geçici mobil bankacılık şifresi almak için defalarca denememe rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Sistemi aradığımda menülerde ilerleyip temsilciye ulaşmak istediğimde “kart ve kart şifreniz yoktur” şeklinde uyarı alıyorum ve bu nedenle hatta aktarılmıyorum.

Kartım olmadığı için zaten geçici mobil şifre almak istiyorum ancak sistem kartım olmadığı gerekçesiyle beni tamamen kilitliyor ve müşteri temsilcisine bağlanmama izin vermiyor. Bu yüzden uzun süredir mobil bankacılığı kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Kartım olmadan kimlik doğrulaması yapılarak geçici mobil bankacılık şifremin oluşturulmasını ve müşteri temsilcisine bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.