Kart Üyelik Ücretinin Geri Ödenmesi Talebi Ve Çelişkili Bilgilendirme

Akbank Axess Platinum kredi kartım vardı, kartı artık kullanmadığım için kapatmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana kartı 6 ay daha kapatmamam karşılığında 600 TL chip-para hediye edeceklerini söylediler. Bunun üzerine özellikle herhangi bir kart aidatı olup olmadığını sordum, bana en son 2024 yılında kart aidatı alındığını, şu an için kartımdan herhangi bir kart ücreti alınmayacağını ifade ettiler.

Bu bilgiye güvenerek kartı açık tutmaya devam ettim ancak daha sonra ekstreme 1.503,72 TL kart üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, ücretin iade edilmeyeceğini söylediler.

Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de açıkça aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen bu kadar yüksek bir kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Kartımdan alınan 1.503,72 TL tutarındaki kart üyelik ücretinin tamamen iadesini ve bu tür çelişkili bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.