Kart Değişiminde Çip Paralarının Silinmesi Ve Açıklama Talebi

1 Haziran’da şirketim tarafından Akbank’taki maaş hesabıma çip para yüklendi. Daha sonra kartımın çipinde sorun yaşadığım için kart değişimi talebiyle bankaya gittim. Şubede görevli kişi, yeni kartımı verebilmek için eski, çipi bozuk kartımı sistemde kayıp/çalıntı olarak işleme aldı ve bu işlem sonrasında hesabımdaki çip paralarım silindi.

Bu işlem yapılırken tarafıma çip paralarımın silineceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca işlemler telefonumdan daha hızlı yapılacak denilerek telefonum elimden alınarak işlem gerçekleştirildi. Sonuçta bana ait olan çip paralar hiçbir onayım olmadan ve bilgi verilmeden yok olmuş durumda ve karşımda sorumluluk alan kimseyi bulamıyorum.

Kart değişimi sırasında kayıp/çalıntı girişi nedeniyle silinen çip paralarımın hesabıma yeniden tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.