Adidas Club Puanlarıyla %30 İndirim Hakkının Gizli Sepet Limiti Ve 2.000 TL Fiyat Farkı

Adidas Club puanlarımla yüzde 30 indirim kuponu tanımlayarak atr91801148 sipariş numarasıyla yaklaşık 30.000 TL’lik alışveriş yaptım. Ancak faturada indirimin yüzde 20 olarak uygulandığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda “maksimum 6.000 TL indirim sınırı var” denildi. Alışveriş esnasında, sepet aşamasında veya kuponu alırken bu limite dair hiçbir şeffaf uyarı ya da kısıtlama gösterilmemiştir. Bu bilgi açıkça belirtilmiş olsaydı, sepetimi bölerek alışveriş yapardım. Emek vererek biriktirdiğim yüzde 30 indirim hakkımın sistem tarafından fiilen yok sayılması, hakkaniyete aykırı bir durum yaratmıştır.

Ayrıca sepetimde yer alan Adidas hyperboost Edge Running Shoes model ayakkabı, eksik indirimle birlikte tarafıma 10.823,13 TL’ye faturalandırılmıştır. Aynı orijinal ürünün, Adidas’ın yetkili başka bir satıcısında 8.800 TL’ye satıldığını gördüm. Kendi sadakat programını kullanan bir müşteriye, hem gizli sepet limitiyle eksik indirim uygulanması hem de resmi satıcılardan daha yüksek fiyata ürün satılması kabul edilebilir değildir.

Gizlenen sepet limiti nedeniyle kullanamadığım yüzde 30 indirim hakkımın/puanlarımın iadesini ve Adidas hyperboost Edge Running Shoes ürününde oluşan yaklaşık 2.000 TL’lik fiyat farkından doğan maddi kaybımın giderilmesini talep ediyorum. Bu konuda makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum. Sipariş numaram atr91801148’tir.