Akbank Kredi Kartı Chip Paralarının Silinmesi Ve Geri Yüklenmemesi

Akbank kredi kartıma tanımlı chip paralarım, 26 Temmuz tarihinde Jüzdan uygulamasından kartımı yanlışlıkla silmem sonucunda tamamen silindi. Uygulamada kartı kaldırdıktan sonra chip paralarımın da sıfırlandığını, bakiyemin görünmediğini fark ettim. Yaklaşık 6 bin tl civarında chip param vardı ve bu tutar kısa sürede biriktirilebilecek bir miktar değil.

Yaşadığım sorun üzerine Akbank müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve chip paralarımın geri yüklenmesini talep ettim. Ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı ve chip paralarımın iade edilmeyeceği söylendi.

Kartın yanlışlıkla silinmesi sonrası chip paraların tamamen kaybolmasının müşteri mağduriyetine yol açtığını düşünüyorum. Akbank’tan, kartımı Jüzdan uygulamasından silmeden önce hesabımda biriken yaklaşık 6 bin tl tutarındaki chip paramın tespit edilerek yeniden hesabıma yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.