Kart Blokesini Kaldıramıyorum: Sistem Kimlik Ve Kart Bilgilerini Kabul Etmiyor

Akbank müşteri hizmetlerine kartım bloke olduğu için ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü işlem yaptıramıyorum. Aradığımda önce T. C. Kimlik numaramı istiyor, doğru girmeme rağmen sistem kabul etmiyor. Ardından kart numaramı deniyorum, onu da kabul etmiyor ve bu yüzden hiçbir menüye ilerleyemiyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Sadece kendi kartımın blokesini kaldırmak için arıyorum fakat kimlik ve kart bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem beni tanımıyor. Bir gün içinde defalarca denememe rağmen sonuç alamadım ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.

Akbank’tan, müşteri hizmetleri sistemindeki bu sorunun acilen düzeltilmesini, kart blokesinin kaldırılmasını ve gerektiğinde bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim şekilde tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.