Trendyol GO Hızlı Market'te Yüksek Tutarlı Siparişim Gecikti Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yarattı

İzmir Menderes bölgesindeki Trendyol GO Hızlı Market üzerinden dün gece sipariş verdim. Sipariş numaram 11509429402, toplam tutar 1104,35 TL’dir. Teslimat için bugün 14.00–16.00 saat aralığı verilmesine rağmen saat 17.00 olmasına karşın siparişim teslim edilmedi.

Trendyol canlı yardım üzerinden durumu ilettiğimde, önce siparişi iptal edebileceğim, satıcıya ulaşılamadığı için yardımcı olamayacakları söylendi. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda satıcıya ulaşmaya çalışacaklarını, şu an ulaşamadıklarını ve beklemem gerektiğini belirttiler. Ne zaman teslimat yapılacağı konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve hâlâ siparişim ortada yok.

Bu kadar yüksek tutarlı bir siparişin hem gecikmesi hem de net bir bilgi verilmemesi beni mağdur ediyor. Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede, gecikme yaşanmamış gibi eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.