Akbank Mobil Uygulama Ve Sim Blokesi Nedeniyle Ciddi Mağduriyet

Yaklaşık bir aydır Akbank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için “şifremi unuttum” adımlarını takip ediyorum fakat en son aşamada yüz tanıma ekranında ilerleme olmuyor. Saatlerce beklememe rağmen hiçbir şekilde işlem tamamlanmıyor ve uygulama ilerlemiyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sim kartımda bloke olduğu için görüşme sonlandırılıyor ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Oysa zaten sim blokemin kaldırılması için arıyorum fakat hiçbir şekilde destek alamıyorum. Kart şifrelerimi de unuttuğum için mobil uygulamaya giriş yapamıyor, kartlarımı kullanamıyor ve bu yüzden ödemelerim gecikmeye girdi. Çalışan biriyim ve bu nedenle bankaya gidip işlem yapmaya da zaman bulamıyorum. Akbank’ın dijital sistemlerindeki bu tutum yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sim blokemin kaldırılmasını ve mobil uygulamaya tekrar erişebilmem için acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.