Ev Telefonunda Sinyal Ve Çevir Sesi Yok, Arıza Kayıtları Yerinde Müdahale Olmadan Kapatılıyor

Türk Telekom ev telefonumda sinyal yok, çevir sesi yok. Bu sorunla ilgili şu ana kadar 4 defa arıza kaydı oluşturdum, teknik ekip her seferinde “sorun giderilmiştir” diyerek arıza kaydını kapatıyor ama hiçbir şekilde yerinde müdahale yapılmıyor, sorun da devam ediyor.

13.08.2026 tarihli 2026081300156491562 referans numaralı, 14.08.2026 tarihli 2026081400156516 referans numaralı, 15.08.2028 tarihli 328562 referans numaralı ve 16.08.2026 tarihli 2026081600156371166 referans numaralı olmak üzere şimdilik 4 adet arıza kaydım var. Bunların 3’ü “arıza giderildi” denilerek kapatıldı, en son tarihli olan ise yeni oluşturuldu. Her seferinde arıza giderilmeden “arıza giderilmiştir” denilerek kayıt kapatılıyor, soruna yerinde müdahale edilmiyor.

Bu sorun büyük ihtimalle Türk Telekom’un dış kutusundan kaynaklanıyor, çünkü aynı sorunu daha önce de yaşamıştım. O zaman gelen ekip sorunun Türk Telekom’un kendi sorumluluğunda bulunan kutudan kaynaklandığını tespit etmiş ve sorunu çözmüştü. Şimdi ise masa başında işlem yapıp, sanki sorun çözülmüş gibi arıza kayıtlarını kapatıyorlar.

Ben artık bu durumdan illallah ettim. Teknik ekiplerin masa başında değil, yerinde iş yapmasını istiyorum. Lütfen yerinde gelip önce Türk Telekom’un kendi kutusunda, gerekirse ev içerisinde de gerekli arıza tespitinin yapılmasını talep ediyorum. Sorun kısaca şu: Ev telefonunda çevir sesi yok, ev telefonundan arama yapamıyoruz, ancak herhangi bir telefondan (örneğin cep telefonundan) ev numaramızı aradığımızda hat normal çalıyor. Ev telefonundan ise ses gelmiyor ve çevir sesi yok. Kısaca sorunumuzla adam gibi ilgilenen yetkili kimse yok. Artık bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.