Kart Aidatı Kesintisi Ve Nakit İade Sözünün Değiştirilmesi

Akbank’a ait Wings kredi kartımdan 01.05.2026 tarihinde 1.609 TL kart aidatı kesildiğini ekstrede gördüm. İşlem İzmir’den Akbank mobil uygulaması üzerinden gerçekleşmiştir ve müşteri numaram 43630161’dir.

Aidat kesintisini fark ettikten sonra Akbank müşteri hizmetlerini aradım ve ilk görüşmemde bu tutarın nakit olarak kartıma iade edileceği, 2-3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı açıkça söylendi. Ancak daha sonra tekrar aradığımda bu kez nakit iade yerine yalnızca 800 Chip Para teklif edildi. İlk verilen bilginin sonradan değiştirilmesi ve nakit iade sözünün tutulmaması beni oldukça sinirlendirdi ve mağduriyet yaşadım.

Tarafıma ilk görüşmede iletilen şekilde, kesilen 1.609 TL kart aidatının nakit olarak Wings kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen çelişkili bilgiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.