Kart Aidatı İadesi Reddedildi, Tüketici Hakem Heyeti'ne Başvurulacak

Akbank Axess Business kredi kartımdan 7.02.2026 tarihinde 1.296 TL tutarında kart aidatı kesilmiştir. Kartımı işimde aktif olarak kullanmama rağmen bu tutarın iadesi yapılmamıştır.

Kart aidatının iadesi için müşteri hizmetlerine başvurdum ancak iade edilmeyeceği tarafıma iletildi. Hem yıllardır banka müşterisi olmama hem de kartı düzenli kullanmama rağmen böyle bir ücretin alınmasını ve iade talebimin reddedilmesini hiçbir şekilde doğru bulmuyorum.

Kesilen 1.296 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini, aksi halde yasal haklarım kapsamında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve banka ile olan tüm ilişkimi sonlandırmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum. Benzer ücretlerin de bilgim ve onayım dışında alınmamasını talep ediyorum.