to read complaints and reviews, or file yours. 
Akbank Axess kredi kartımı kapatmak için bugün saat 13.10 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve tarafıma kartımın 7 gün içinde kapanacağı bilgisi verildi. Kalan borcumu öderken 385 TL fazla ödeme yaptığımı fark ettim ve bu tutarın hesabıma aktarılmasını talep ettim, sonrasında yaklaşık 33.000 TL hesabıma geçti ve ben de bu tutarı tekrar karta geri ödedim.
Ancak aynı gün, kartı kapatma talebim olmasına rağmen kartımdan “vplvitea” isimli bir yere yaklaşık 1.700 TL tutarında harcama yapıldığını mobil bankacılığa girince gördüm. Kartı kapatmak için talimat verdiğim gün bu işlemin gerçekleşmesi hem çok garip hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici. Şubeyi/müşteri hizmetlerini arayıp bu işlemin bana ait olmadığını açıkça belirttim.
Kapatılması talep edilen bir karttan nasıl hala işlem yapılabildiğini, “7 gün içinde kapanır” denilerek bu süre zarfında kartın nasıl açık bırakıldığını anlayamıyorum. Diğer bankalar kart kapatma talebi alındığında kartı anında kapatırken Akbank’ın bu şekilde bir süreç işletmesi, hesabımın tamamen boşaltılma riskiyle beni karşı karşıya bırakmıştır. Bu durumun sorumluluğunun kullanıcıda değil, sistemi ve güvenliği yöneten Akbank’ta olduğunu düşünüyorum.
İnternetten “vplvitea” hakkında araştırma yaptığımda birçok kişinin benzer şekilde mağdur olduğunu gördüm. Buna rağmen bu tür işlemlere hâlâ izin verilmesi kabul edilebilir değil. Bu nedenle, kartımdan yapılan bana ait olmayan yaklaşık 1.700 TL tutarındaki “vplvitea” harcamasının ivedilikle iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu güvenlik açığının detaylı şekilde araştırılıp bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Akbank Axess kredi kartımdan 24.02.2026 tarihinde saat 22.00 civarında “Visa MC KK geri ödeme” açıklamasıyla 7.048,47 TL tutarında otomatik bir çekim yapıldığını fark ettim. Bu işlemi ben gerçekleştirmedim; herhangi bir onayım, bilgim ya da talimatım kesinlikle bulunmamaktadır. Kredi kartı borçlarım...
Akbank kredi kartımla internet üzerinden Zara mağazasından yaptığım alışverişler iptal edilmesine rağmen, toplam 35.459 TL tutarındaki para iadesi hesabıma geri dönmedi. Ö**** K****** adına düzenlenmiş ve 1871 ile biten Akbank kredi kartımdan 29.10.2025 tarihinde 5.849 TL ve 30.10.2025 tarihinde 31....
Akbank Wings kredi kartımla yaptığım USD harcama, hesap kesiminden ve son ödeme tarihinden sonra TL'ye çevrilerek dönem içi işlemlerime yansıtıldı. Buraya kadar bir sorun yokken, asıl problem bu tutarın artık ekstre borcu olarak görünmemesine rağmen bankanın bunu gecikmede olan borç gibi değerlendir...
Akbank hesabıma bağlı kartımdan 21.10.2025 tarihinde benim bilgim ve onayım dışında 1.789 TL tutarında internet harcaması yapılmıştır. İşlem PUBG Mobile adlı oyun üzerinden gerçekleşmiştir ve tanımadığım bir kişi tarafından yapıldığını fark eder etmez aynı gün Akbank müşteri hizmetlerini aradım. Mü...
Yorumlar