Akbank Axess Kartımda Güvenlik Açığı: Kapalı Karttan Yüksek Tutar Çekildi!

02.10.2025 tarihinde saat 15:00 civarında, Akbank Axess kartımın (son dört hanesi: 4400) internet alışverişlerine kapalı olmasına rağmen, “vplvitea odm” ve “vplvitea” adıyla iki ayrı işlemde toplam 27.500 TL (her biri 13.750 TL) tutarında harcama yapılmıştır. Kartımın internet alışverişlerine kapalı olması nedeniyle bu işlemlerin nasıl gerçekleştiğini anlamakta güçlük çekiyorum.

İşlemleri fark eder etmez kartımı hemen iptal ettirdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcileri bana net bir açıklama yapamadı, sadece “Biz de bilemiyoruz, şubeye gidin” diyerek yardımcı olmadılar. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve bu kadar büyük bir bankada böyle bir güvenlik açığı olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Akbank’tan beklentim; bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme yapılması, tarafıma açık bir güvenlik açıklaması sunulması ve çekilen tutarın hesabıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili gerekli belgeleri de paylaşmaya hazırım. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.